FAQs- On répond à vos questions
Commandes et livraison
📦Quand vais-je recevoir ma commande ?
Compte entre 7 et 15 jours ouvrés selon l'endroit où tu te trouves.
Dès que ton colis part, on t'envoie un email avec le suivi pour que tu puisses le pister tranquille.
🌍 Livrez-vous à l'international ?
Oui ! On envoie nos produits un peu partout dans le monde.
Les frais de livraison se calculent tout seuls quand tu passes commande.
✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
On est plutôt rapides à préparer les commandes, donc si tu veux changer quelque chose, écris-nous vite à info@unepassionalafois.com , idéalement dans les 2h qui suivent.
Retours et remboursements
🔁 Puis-je retourner un article ?
Oui, pas de souci ! Tu as 14 jours après réception pour nous contacter.
Par contre, l'article doit être neuf et dans son emballage d'origine.
💸 Quand serai-je remboursée ?
Dès qu'on reçoit ton retour, le remboursement part sous 7 à 14 jours ouvrés.
🎁 Puis-je offrir vos produits en cadeau ?
Carrément ! Tu peux même glisser un petit mot personnalisé dans ta commande si tu veux
Contact et service client
📧 Comment vous contacter ?
Tu peux passer par notre formulaire de contact ou nous écrire directement à info@unepassionalafois.com
🕒 Quand puis-je espérer une réponse ?
On te répond en général sous 24 à 48h, du lundi au vendredi.